ポケットWi-Fiを申し込んだけど、どの会社のWi-Fiを契約しているか分からなくなってしまった経験はありませんか？
また、クレジットカード明細に「トウエルブサービス」と記載があるけど何の引き落とし？と思ったかたも多いはず。
最安値保証Wi-Fiでは端末に何も記載がなく、またクレジット明細にも最安値保証Wi-Fiとの表記が無い（トウエルブサービスと記載）ので、こういったことが良くあります。
さらにワイモバイルなど大手企業と違い、毎月の利用に関するメールも一切ありません。
もしかしたら、契約していること自体を忘れてしまっている人もいるかもしれませんね。
クレジットカードの利用明細を見て、「トウエルブサービスって何？」と思った方、これは最安値保証Wi-Fiの契約です！
この記事では、最安値保証Wi-Fi解約の方法と、注意点をお伝えいたします。
目次
トウエルブサービスって？
クレジットカードの利用明細には「トウエルブサービス」と記載があります。
最初は何の請求か分からず、調べてしまいました。
電話して聞いたところ、「インターネット・プロバイダー Drive」の提供・「WEB制作・DTP トータルプランニング」をしている会社だそうです。
最安値保証Wi-Fiの請求は代理で行っているので、解約等の問い合わせは「株式会社スペースエージェント」へ直接連絡してくださいとのこと。
一応詳細を載せておきますが、ここへ連絡しても何も解決しません。
株式会社Twelve（トウエルブ）
住所 東京都豊島区南大塚２−２５−１５
問い合わせ ０１２０−９６１−５８３
サイト http://twelve012.co.jp/index.html
最安保証Wi-Fiの運営会社
最安保証Wi-Fiの運営会社は、株式会社スペースエージェントです。
2015年にできた会社で、メインで不動産関係の業務を行っています。
次に電話をしたのがこのスペースエージェント。
しかしWi-Fi関係の担当者が不在で、後日連絡をいただけることに。
そして連絡を頂くも、電話では解約ができないので、ネットからお願いしますと言われてしまいました。
最初から最安値保証Wi-Fiで契約していると分かっていれば、こんな遠回りしなくて済んだのですが・・。
株式会社スペースエージェント
東京都渋谷区恵比寿南1丁目1-1 ヒューマックス恵比寿ビル3階
03-5877-3941
info@spaceagent.co.jp
最安値保証Wi-Fi解約方法
最安値保証Wi-Fiの端末
最安値保証Wi-Fiの端末は３種類あります。
・Speed Wi-Fi NEXT W04
・JT-101
・TP Archer M7200
解約方法
解約はこちらのフォームに必要情報を入力します。
※電話での解約は受け付けていません。
返却するもの
・端末
・SIMカード（端末に入っています）
・USBケーブル
返送期限
端末の返送は、解約月の翌月５日まで。（必着）
離島にお住まいの方は注意が必要です。
月末を過ぎたらすぐに送ってしまいましょう。
５日を過ぎると解約が１ヶ月伸びてしまい、余分に１ヶ月分の料金を払うことになってしまいます。
返送先
送り先は下記の通りです
機器返却先
〒132-0024 東京都江戸川区一之江２丁目11-13
機器返送窓口宛
※返送時の送料は自分で負担する必要があります。
解約の注意点
解約時にかかるお金
最低1ヶ月の利用があれば解約金や違約金は発生しません。
しかし、機器の返送料は契約者の負担となります。
レターパックやクリックポストを使えば、数百円で郵送ができます。
端末が壊れてしまっている場合
保証サービスに加入していない場合は44000円がかかります。
保証サービス加入している場合は11,000円です。
紛失の場合も同じです。
解約できない場合
契約から１ヶ月未満の場合は解約できません。
また当月の解約もできません。
解約の連絡をした月の翌月末が解約日となります。
なので、解約しようとしている月の前月に連絡する必要があります。
まとめ
最安値保証Wi-Fiは契約の縛りも無く、初期費用も無く始められるポケットWi-Fiですが、解約の時だけ分かりにくいと感じました。
運営会社がWi-Fiをメインでやっていない点や、運営会社と委託会社が別れている点が、オペレーションが分かりにくいと感じる要員かと思います。
さらに最安値保証Wi-Fiには「請求・支払い情報・登録情報・通信量」などが確認できるような「マイページ」も無かったので余計ですね。
